Livraison
Nos tarifs de livraison :
- France — Standard : 7,99 € · Express : 10,99 €
- Union européenne — 22 €
- Reste du monde (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Émirats arabes unis, Israël, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Australie, Nouvelle-Zélande) — 29 €
La livraison standard est offerte en France à partir de 200 € d’achat.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l’expédition du colis.
Les délais annoncés courent à compter de l’expédition, non de la commande. En période de forte activité, un jour ouvré supplémentaire peut être nécessaire à la préparation.
À la réception
Vérifiez l’état du colis devant le livreur. Si l’emballage est abîmé, émettez des réserves sur le bon de livraison et prévenez-nous dans les meilleurs délais à contact@orme-fr.com. Cela nous permet d’engager un recours auprès du transporteur.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous à contact@orme-fr.com avec votre numéro de commande, nous vous transmettons une étiquette de retour.
Conditions
Le sac doit nous revenir dans son état d’origine : non porté, non rayé, sans trace d’usage, avec ses étiquettes et son emballage. Le cuir marquant facilement, nous vous conseillons de l’essayer comme en boutique, sans le charger ni le sortir.
Remboursement
Dès réception du colis et vérification du bon état de l’article, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. Le délai légal maximum est de 14 jours à compter de cette réception ; nous nous efforçons d’aller nettement plus vite.
Si l’article nous revient détérioré ou visiblement porté, nous vous contactons avant toute décision.
Échange
Vous souhaitez un autre coloris ou un autre modèle ? Le plus simple est de nous retourner l’article pour remboursement et de passer une nouvelle commande, afin de ne pas risquer une rupture de stock sur la référence souhaitée.
Article défectueux
Un défaut de fabrication est couvert par la garantie légale de conformité pendant deux ans. Envoyez-nous des photos à contact@orme-fr.com et nous trouverons une solution : réparation, remplacement ou remboursement.