Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur www.ormebags.com entre Roberto Montella, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 100 991 058 00015, dont le siège est situé 9 rue Sainte-Colombe, 94240 L’Haÿ-les-Roses, ci-après « orme. », et toute personne physique non commerçante effectuant un achat, ci-après « le client ».

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Nos sacs sont fabriqués en cuir de vachette, nubuck ou daim. Le cuir étant une matière naturelle, de légères variations de grain, de teinte ou d’aspect peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces particularités ne constituent pas un défaut et témoignent du caractère authentique de la matière.

Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sauraient garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en raison des réglages d’écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

orme. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne ses articles, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide son paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

orme. se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Shop Pay, via Shopify Payments. Les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne transitent jamais en clair par nos serveurs.

6. Livraison

Les frais et zones de livraison appliqués sont les suivants :

France — Standard : 7,99 € ; Express : 10,99 €
Union européenne — 22 €
Reste du monde (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Émirats arabes unis, Israël, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Australie, Nouvelle-Zélande) — 29 €

La livraison standard est offerte en France à partir de 200 € d’achat.

Le montant exact des frais applicables à votre commande est affiché avant la validation du paiement.

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l’expédition. En cas de retard, le client est informé par email. Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n’intervient pas dans les trente jours suivant la commande, le client peut annuler celle-ci et obtenir remboursement.

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute avarie au transporteur ainsi qu’à orme.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l’exercer, il suffit d’adresser un email à contact@orme-fr.com en indiquant le numéro de commande.

Les frais de retour sont pris en charge par orme.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non endommagé, avec ses étiquettes et son emballage. Le remboursement intervient après réception et vérification du bon état de l’article, et au plus tard dans les 14 jours suivant cette réception, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, orme. reste tenu des défauts de conformité du bien au titre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance, et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

L’usure normale du cuir liée à l’usage n’entre pas dans le champ de ces garanties.

9. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à contact@orme-fr.com. Nous nous engageons à en accuser réception et à rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.

Une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible : ec.europa.eu/consumers/odr